Veelgestelde vragen

Hoe kan ik online inschrijven?
We raden aan om ten laatste één week voor de start van de inschrijving je account aan te vragen.  De verwerking neemt enkele dagen in beslag.  Wacht je tot op het laatste moment, dan loop je het risico om niet tijdig een geactiveerde account te hebben. 
Na registratie ontvang je een e-mail met een login en wachtwoord.  Met deze login kan je vanaf het openen van de internetinschrijven je kinderen inschrijven.  Bij de e-mail wordt ook nog extra informatie verstuurd over het inloggen. 
Het is belangrijk een account aan te vragen op naam van de ouder. In je e-mail vermeld je de naam van de ouder, het rijksregisternummer van de ouder, de namen van het kinderen, het adres, het telefoonnummer en de geboortedatum.

Zijn het aantal plaatsen gelijk voor telefoon en web?
Er wordt 75% van het aantal beschikbare plaatsen op het internet ter beschikking gesteld en 25% via de telefoon. Zo heeft iedereen de kans om zijn kinderen in te schrijven voor de activiteiten.  Het aantal beschikbare plaatsen wordt weergegeven in het inschrijfprogramma. 
Indien een activiteit volzet is, is het niet mogelijk om via het web op de wachtlijst in te schrijven.  Wil je toch op de wachtlijst inschreven worden, stuur dan een e-mail naar de desbetreffende dienst:
Activiteiten voor de Jeugddienst: info@diezie.be of bel naar 051 27 23 10
Activiteiten voor de Sportdienst: sportpromotie@roeselare.be of bel naar 051 26 23 65.

Wanneer kan ik inschrijven?
Het tijdstip wordt steeds duidelijk vermeld in de brochures (Zapper, Teentime).  Vroeger inschrijven dan opgegeven in de publicatie is niet mogelijk.  Er kan tot maximum 4 werkdagen voor de start van de activiteit online worden ingeschreven.  Nadien is inschrijven enkel mogelijk via telefoon of door langs te komen in het Jeugdcentrum of bij de Sportdienst.

Kan ik mijn account de volgende vakantie blijven gebruiken?
Ja! Eens je een account hebt aangemaakt, kan deze blijven gebruikt worden.  Een eenmalige registratie zorgt er dus voor dat het deelnemende kind elke vakantie opnieuw kan ingeschreven worden.

Breng ik mijn internetinschrijving mee bij betaling?
Na inschrijven kan een pdf-bestand worden afgedrukt van de gereserveerde activiteit, maar dit hoeft niet.  De inschrijving moet één week na reservatie worden betaald!

Kan ik nog inschrijven in het Jeugdcentrum /  Sportdienst of telefonisch?
Het eerste inschrijfmoment verloopt telefonisch of via web.  Je kan dus zowel telefonisch en via het web inschrijven vanaf het inschrijfmoment dat gepubliceerd staat in de brochures (Zapper, Teentime). De dag erna kan je ook een plaatsje komen reserveren bij de dienst zelf.

Wanneer kom ik de gereserveerde activiteiten betalen?
Elke activiteit blijft één week gereserveerd.  Binnen die week moet de activiteit betaald worden.  Er wordt niet per overschrijving betaald, wel met bancontact of cash.  Wij bevelen betalingen met bancontact aan (je kan evenwel geen geld bij ons afhalen).

Krijg ik het geld terug bij ziekte of annulatie van de activiteit?
Bij ziekte of niet deelneming wegens overmacht, kan het volledige inschrijfbedrag teruggestort worden bij vertoon van een doktersbriefje en/of gegronde reden. Breng het doktersbriefje ten laatste één week na het beëindigen van de activiteit binnen. Je vult een annulatieformulier in en zo wordt het bedrag overgeschreven. 
Wordt de activiteit geannuleerd door ons, dan wordt eveneens het volledige bedrag teruggestort. 
Voor de Jeugddienst: Je ontvang een annulatiefiche die je invult en terug bezorgd aan de desbetreffende dienst.
Voor de Sportdienst: Wij nemen met jou contact op voor de juiste informatie om de terugbetaling in orde te brengen.