Wegwijs in het vernieuwde stadhuis

De vernieuwde benedenverdieping van het stadhuis wordt positief onthaald: er is meer privacy en het geheel oogt fris en luchtig. De nieuwe inrichting en het klantenbegeleidingssyteem zijn echter niet voor iedereen even duidelijk. Sommige bezoekers hebben het moeilijk met de nieuwe aanpak.

Hier volgen enkele tips die een bezoek aan de diensten gemakkelijker maken.

• Belangrijk is dat je naar de zuil van het klantenbegeleidingssysteem gaat. Die zuilen staan net voorbij de ontvangstbalie. Daar duid je aan waarvoor je komt en een ticket met volgnummer gidst je naar de juiste dienst.
• Kom je voor de dienst Burgerlijke Stand, (aangifte van een geboorte, een huwelijk of een overlijden), dan zal je naar de Witte Wachtzaal geleid worden. De Witte Wachtzaal bevindt zich recht tegenover de ontvangstbalie, bij de ingang van het stadhuis.
• Kom je voor de dienst Bevolking dan word je naar de Groene Wachtzaal geleid. Ben je rolstoelgebruiker, heb je een kinderwagen bij of kan je geen trappen lopen, neem dan een ticket en ga direct naar de Blauwe lift. Hier kan je ook de beurt afwachten om na oproeping via het scherm naar het juiste bureel te gaan. Minder mobiele personen hoeven niet te wachten in de Groene Wachtzaal.

Openingstijden:

op weekdagen van 8.30 u. tot 12 u.
op zaterdag van 9.30 u. tot 12 u.
op maandag ook van 14 u. tot 18 u.